Santé mentale au travail : définition et enjeux actuels
Qu’est-ce que la santé mentale au travail ?
Pour commencer, on parle de santé mentale au travail pour désigner l’état psychologique, émotionnel et social d’un collaborateur dans le contexte professionnel. Pour évaluer leur état, nous devons appréhender la manière dont ils gèrent le stress, l’anxiété et les pressions liées à leur emploi. Dans cette évaluation, nous tenons également compte du ressenti à l’idée de se rendre au travail (sentiment d’appréhension).
À quoi ressemble une bonne santé mentale ?
On considère que l’on est en présence d’une bonne santé mentale au travail lorsque les employés se sentent globalement soutenus, valorisés et en capacité de faire face aux challenges professionnels de manière adaptée, en utilisant les ressources adéquates, et de façon sereine.
Quels sont les enjeux actuels de la santé mentale en entreprise ?
>Réduire l’absentéisme au travail. L’absentéisme engendre des coûts directs et indirects pour les entreprises : charges sociales, indemnités complémentaires, remplacement, surcharge de travail pour l’équipe et perturbation de l’organisation, perte de productivité…
>Soutenir la productivité et la performance. La santé mentale est étroitement liée à la productivité et à la performance. Des salariés qui sont en forme moralement, psychologiquement, et qui se sentent en sécurité émotionnelle sont dans de meilleures dispositions pour travailler. Ils sont plus concentrés, plus efficaces, plus créatifs et productifs. Plusieurs études ont d’ailleurs prouvé le lien entre bien-être et performance. Pour en citer une réalisée par le MIT et Harvard, les salariés heureux sont 31% plus productifs.
>Renforcer l’attractivité et la rétention des talents. Une étude menée par la DARES précise que 85% des organisations avec des conditions de travail considérées contraignantes ont du mal à recruter.
>Améliorer l’image de l’entreprise. Selon une récente enquête réalisée par le Workforce Institute de UKG, un éditeur de solutions RH, 80 % des répondants ont souligné que la santé mentale était leur priorité absolue au travail. Deux tiers des sondés se disent d’ailleurs prêts à accepter une réduction de leur salaire si cela se traduisait par un poste de travail propice à leur bien-être. Une entreprise qui a une solide politique de prévention en santé au travail et de QVCT est donc assurée d’avoir une réputation positive.
Quels sont les principaux facteurs qui impactent la santé mentale en entreprise ?
Les conditions de travail
Les conditions de travail recouvrent les aspects matériels (contraintes physiques, moyens, conditions sanitaires, etc.), organisationnels (temps de travail, rythme de travail, autonomie et marge de manœuvre, etc.), et psychosociaux (relations avec les clients, la hiérarchie et les collègues, sentiment d’utilité, etc.) dans lesquels est exercée l'activité professionnelle.
Avoir de bonnes conditions de travail avec des outils et du matériel adaptés, une bonne entente entre collègues, un espace de travail favorisant la concentration et le confort, ou encore une charge de travail raisonnable participent au bien-être émotionnel et psychologique des employés.
Le management
Le management a un impact important sur la santé mentale des salariés. Près d’un collaborateur sur deux a d’ailleurs quitté son emploi pour fuir son manager. Une culture managériale qui repose sur l’autonomie des collaborateurs, l’écoute, l’esprit d’équipe, l’inclusion, le droit à l’erreur, la reconnaissance et le feedback favorise un climat social sain, de confiance. Contrairement à un management autoritaire, valorisant la compétitivité qui crée un environnement stressant.
L’équilibre vie pro/vie perso
Avoir un bon équilibre vie pro/vie perso est l’une des principales attentes des employés. Parmi les initiatives favorisant le bien-être mental on trouve : les horaires flexibles, le télétravail, l’interdiction des réunions avant 9h et après 18h, le congé pour les salariés aidants…
Quelles solutions pour améliorer la santé mentale des salariés ?
Sensibiliser les équipes aux enjeux de la santé mentale
Les campagnes de sensibilisation permettent d’éduquer les collaborateurs aux risques psychosociaux (stress, burn out, workaholisme, surconnexion, harcèlement) et les solutions pour les prévenir voire les supprimer. Elles peuvent prendre différentes formes : livrets, affiches, mailing, infographies, posts sur les réseaux sociaux, ateliers, séminaires.
L’objectif est de créer un environnement de travail sécurisant émotionnellement et psychologiquement. Pour construire vos campagnes et animer vos ateliers, n’hésitez pas à vous faire accompagner d’experts : médecine du travail, organismes spécialisés sur la santé mentale, psychologues, etc.
Former les équipes aux RPS et aux bonnes pratiques de santé mentale
Les salariés doivent être acteurs de leur santé mentale. C’est important pour qu’ils puissent se responsabiliser et adopter les bonnes habitudes, les bons comportements en situation de stress au travail. Vous pouvez organiser des sessions de formation leur permettant de reconnaître les facteurs de stress au travail, les comportements à éviter et ceux à privilégier pour prendre soin de leur santé mentale et de celles des autres.
Mettre en place des mesures organisationnelles au niveau de l’entreprise pour améliorer la santé mentale
Les articles L4121-1 et suivants du Code du travail imposent à tout employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Deux types de mesures organisationnelles peuvent être déployées :
- Les mesures préventives destinées à réduire voire supprimer les facteurs de RPS ;
- Les mesures positives visant à améliorer positivement la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) au travers notamment de l’engagement, la performance et l’épanouissement.
Voici quelques exemples de mesures :
- Prévenir, réduire et supprimer les risques professionnels ;
- Télétravail ;
- Horaires de travail flexibles ;
- Limiter la pollution numérique (appliquer le droit à la déconnexion) ;
- Congé maternité/paternité allongé ;
- Manager par le care ;
- Réduire ou supprimer les réunions d’équipe non essentielles…
La gamification, un levier efficace pour sensibiliser et former les équipes à la santé mentale au travail
La santé mentale est un thème qui peut effrayer les salariés et qui compte de nombreuses idées reçues. La gamification RH se présente comme une solution ludique pour sensibiliser et former les collaborateurs à la santé mentale. Grâce à des quiz, challenges, défis connectés et e-learning, l’intérêt et l’engagement des équipes sont maintenus. Ainsi, les employés intègrent plus facilement et efficacement les enjeux, les risques, et les solutions à adopter pour améliorer leur bien-être psychologique.
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