Comprendre la relation entre QVT et Productivité
Pour comprendre comment la qualité de vie au travail influe sur la productivité, examinons d'abord les deux concepts individuellement. Selon l'Organisation Internationale du Travail (OIT), la QVT repose sur six dimensions fondamentales :
- La santé physique et mentale,
- Les compétences et l'épanouissement,
- L’engagement,
- Le leadership et la gestion participatifs,
- L’environnement et
- Les relations sociales positives.
Quant à la productivité, elle correspond à la capacité d'accomplir des tâches avec une allocation efficiente des ressources disponibles.En intégrant ces éléments, il est possible de concevoir un cercle vertueux : une QVT élevée engendrant une productivité accrue, et inversement. Cette synergie favorise le bien-être global des employés, ce qui impacte directement la croissance et la profitabilité des entreprises.
Quels sont les facteurs clés de la QVT influençant positivement la productivité ?
Plusieurs aspects de la QVT ont été reliés à la productivité. Citons notamment :
- Reconnaissance. Lorsque les employés perçoivent une juste reconnaissance pour leur contribution, ils sont plus susceptibles de manifester un sentiment d'appartenance et de motivation, ce qui alimente leur implication et leur ardeur au travail. Des études ont révélé que la reconnaissance augmente de 10 % la productivité des salariés (Universum Global, 2019).
- Équilibre vie privée/professionnelle. Garantir un équilibre harmonieux entre obligations familiales et professionnelles préserve la santé psychologique des collaborateurs et limite les risques de burnout. Parallèlement, les horaires flexibles offrent la possibilité d'ajuster les plages de travail en fonction des contraintes personnelles, aboutissant à une productivité optimisée. Selon une étude réalisée par Stanford University, les télétravailleurs accomplissent 13 % de tâches supplémentaires par rapport à leurs collègues en poste fixe (Bloom, 2015).
- Environnement de travail. Opter pour des locaux ergonomiques, lumineux, spacieux et adaptés aux divers styles de travail maximise le confort des employés, diminue les absences pour raisons de santé et favorise la collaboration. De nombreuses recherches pointent l'impact significatif de l'environnement de bureau sur la concentration, la créativité et la productivité globale (Kim & de Dear, 2013 ; Sundstrom, 1986
Illustrations concrètes démontrant l'impact de la QVT sur la productivité
Illustrons ci-dessous l'influence positive de la QVT sur la productivité à travers des exemples concrets :
- Google. Le géant américain a instauré une politique d'intelligence collective appelée « Objectives and Key Results » (OKR), consistant en la fixation d'objectifs ambitieux assortis de critères quantifiables permettant de mesurer les performances. Associée à un cadre flexible, cette initiative a permis d'augmenter considérablement la productivité et la satisfaction des employés.
- Microsoft Japan. À titre d'expérimentation, Microsoft Japon a testé une semaine de travail raccourcie à quatre jours, soit 75 % des heures habituelles. Conséquemment, la productivité a bondi de 40 %, tandis que les coûts opérationnels ont diminué (moins de papier, d'électricité et de transport).
- BT Group. Ce groupe britannique a introduit des programmes de formation destinés à sensibiliser les managers à l'importance de la QVT. Ces initiatives ont abouti à une augmentation de 10 % de la production et de 15 % de la satisfaction des salariés, selon une étude menée par Investors in People (IIP UK Flexible Working Report, 2016).
Les meilleures pratiques
Compte tenu des preuves présentées, tentons de synthétiser des recommandations exploitables par les dirigeants et responsables des ressources humaines :
- Instaurez une culture d'entreprise valorisant la reconnaissance et la gratitude.
- Soutenez l'adoption d'horaires flexibles et encouragez le télétravail lorsque cela est approprié.
- Investissez dans un environnement de travail propice à la collaboration et à la créativité.
- Organisez des sessions de feedback constructif entre pairs et hiérarchies, afin d'identifier des leviers d'amélioration continue de la QVT et de la productivité.
- Proposez des activités de team building et des événements sociaux pour dynamiser les interactions et solidifier les liens internes.
Un avenir plus productif grâce à la QVT.
Il existe bel et bien un lien solide entre qualité de vie au travail et productivité, tel qu'attesté par de multiples études et exemples concrets issus de firmes mondialement reconnues. Aussi convient-il de souligner que miser sur la QVT représente un investissement judicieux tant pour les salariés que pour les entreprises. Au final, tous y trouvent leur compte : une force de travail satisfaite et productive, des gains substantiels en matière de fidélisation et d'image de marque, et une société où il fait bon vivre et travailler.
